Procesy, które dziś wymagają człowieka między każdym systemem
Operations Crew może tworzyć nowe, zautomatyzowane rozwiązania zastępujące kosztowne i powolne workflow albo połączyć istniejące systemy CRM, ERP, e-mail, dokumenty i inne narzędzia w jeden przepływ pracy.
PRZYKŁADOWY ZESPÓŁ AGENTÓW
Tak wygląda praca Twojego Crew.
Najlepsze dla: firm z dużą liczbą procesów administracyjnych i back-office.
Przykład zastosowania, nie opis realizacji dla klienta.
Przed
Prośba o uruchomienie nowej lokalizacji trafia e-mailem. Zadania dla zakupów, IT i administracji są przekazywane ręcznie, a status ginie w korespondencji.
Z Crew
Operations Crew rozpoznaje typ wniosku, sprawdza kompletność, tworzy zadania i zbiera statusy w jednym miejscu. Zakupy lub rozszerzenie uprawnień trafiają do zatwierdzenia.
Co mierzymy
Czas realizacji wniosku, liczba ponagleń i zadania przeterminowane.
01posortuje i obsłuży skrzynki — zespół może jedynie zatwierdzać przygotowane wiadomości albo Machine Crew może wysyłać je autonomicznie zgodnie z ustalonymi regułami
02będzie przenosić dane pomiędzy nawet najbardziej unikalnymi systemami
03samodzielnie utworzy zadania i skoordynuje działania z innymi zespołami Crew
04przekieruje dokumenty do odpowiednich osób
05uruchomi proces akceptacji
06przygotuje i wyśle raporty
07dopilnuje terminów, wyjątków i kolejnych kroków
08może zastąpić fragment istniejącego procesu nowym, prostszym workflow, jeśli obecny system jest zbyt kosztowny lub niewydajny.
Pełny zakres możliwości Operations Crew
W pełni wdrożony Ops Crew:
- posortuje i obsłuży skrzynki — zespół może jedynie zatwierdzać przygotowane wiadomości albo Machine Crew może wysyłać je autonomicznie zgodnie z ustalonymi regułami,
- będzie przenosić dane pomiędzy nawet najbardziej unikalnymi systemami,
- samodzielnie utworzy zadania i skoordynuje działania z innymi zespołami Crew,
- przekieruje dokumenty do odpowiednich osób,
- uruchomi proces akceptacji,
- przygotuje i wyśle raporty,
- dopilnuje terminów, wyjątków i kolejnych kroków,
- może zastąpić fragment istniejącego procesu nowym, prostszym workflow, jeśli obecny system jest zbyt kosztowny lub niewydajny.
Najlepsze dla: firm z dużą liczbą procesów administracyjnych i back-office.
Schemat poglądowy. Model interpretuje; reguły kontrolują wykonanie. Informacja zwrotna podlega ocenie — nie trenuje modelu automatycznie.
Zasady przed autonomią.
Najpierw ustalamy uprawnienia, limity wydatków, zasady komunikacji, uwierzytelnianie, ślad audytowy i momenty zatwierdzenia. Obsługa błędów i ścieżka awaryjna są częścią procesu.
Decyzje księgowe, podatkowe, finansowe i inne wymagające profesjonalnej oceny pozostają po stronie uprawnionej osoby. Możliwości integracji weryfikujemy dla konkretnych systemów.
Zacznij od zadań, których Twój zespół nie powinien robić ręcznie.
Opisz firmę i proces. Pokażemy, gdzie widzimy największy potencjał dla cyfrowego zespołu, ile czasu i kosztu można potencjalnie odzyskać oraz jaki powinien być pierwszy krok.
